À propos

Bienvenue dans la boutique officielle des livres de l’Apôtre Mohammed Sanogo !

Nous sommes ravis de vous accueillir dans cet espace dédié à la diffusion du message de Christ à travers les écrits inspirés de l’apôtre Mohammed Sanogo.

Désormais, où que vous soyez en Europe, aux États-Unis, au Canada ou en Australie, accédez en un clic à ses ouvrages qui transformeront votre vie et votre marche avec Dieu. Commandez en ligne, simplement et rapidement, et recevez votre livre directement chez vous !

📚 Faites votre commande dès maintenant et laissez-vous impacter par ces enseignements puissants.

📩 Besoin d’aide ? Contactez notre infoline à : msanogobooks[arobase]gmail.com

Soyez bénis et bonne lecture !

Vos Questions, Nos Réponses.

Bienvenue ! Ici, nous répondons aux interrogations les plus fréquentes pour vous guider et vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin.

Comment ça fonctionne ?
Parcourez nos catégories et obtenez des réponses claires et précises !

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📚 Disponibilité des livres

Quels formats de livres proposez-vous ?

Tous nos ouvrages sont disponibles en format papier. Certains titres pourront être proposés en e-book ou audio dans le futur, mais pour l’instant, l’accent est mis sur le livre imprimé.

Les livres sont-ils toujours en stock ?

Oui, les livres affichés sur notre site sont disponibles. Si un titre venait à être en rupture, l’information sera indiquée sur la fiche produit.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de préparation ?

Chaque commande est préparée sous 3 à 5 jours ouvrables.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Vous pouvez choisir entre 3 options au moment du checkout :

🚚 Sans tracking : l’option la plus économique, sans suivi.
📦 Avec tracking : un numéro de suivi vous est fourni.
🚀 Premium tracking : livraison prioritaire, rapide, avec suivi complet.

Quelles sont les destinations ou vous expédiez ?

Oui, SanogoBooks.com expédie ses livres : Europe: France, Andorre, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Espagne, Irlande, Portugal, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

OUTRE MER: Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte, La Réunion

Amérique du nord: Canada, Etats-Unis

L'Amérique Central et l'Amérique du Sud

Quels sont les délais de livraison ?

Europe et UK : entre 4-10 jours

Amériques : entre 7-21 Jours

Australie, Nouvelle Zélande et Océanie : entre 6-14 jours

Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et que les délais de livraison réels peuvent varier de temps à autre.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande via :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB, Maestro)
PayPal

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée garantissant la confidentialité de vos données.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Pour les particuliers seul le paiement par carte bancaire et Paypal est accepté.

Puis-je régler par chèque ?

Non, il n'est pas possible de régler par chèque.

📦 Retours et remboursements

Comment suivre ma commande ?

Si vous avez choisi la livraison avec tracking ou premium tracking, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

Que faire si lors de la livraison le colis est endommagé ?

Si votre colis arrive abîmé, vérifiez son contenu devant le livreur. En cas de problème (emballage déchiré, produit manquant ou endommagé), refusez la livraison et signalez-le sur le bon de livraison. Contactez ensuite notre service client avec votre numéro de commande : nous trouverons rapidement une solution.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si les délais indiqués sont dépassés, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à msanogobooks[arobase]gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Les articles ne me conviennent pas, que faire ?

Si les produits ne vous conviennent pas, nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse msanogo[arobase]gmail.com.

Nous chercherons ensemble les possibles causes de ces désagréments.

Si nous ne trouvons toujours pas la solution, alors nous reprendrons les produits non endommagés dans les 14 jours qui suivent la réception de votre colis.

- Il faudra nous retourner le colis (frais d'envoi à la charge du client) à l'adresse suivante:

MESSAGES DE VIE
56 Allées des Chaines
94440 Villecrenes

- À l’intérieur du colis, qui devra nous être adressé dans les 7 jours, mettre la demande de rétractation complétée et signée.

- MESSAGES DE VIE se réserve le droit de refuser le remboursement des articles si ces derniers sont retournés dégradé ou endommagés.

Que faire si je reçois un livre endommagé ou une erreur de commande ?

Une erreur s'est glissée dans votre commande, nous en sommes navrés.
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Que faire s'il manque un article dans mon colis ?